Return & Exchange Policy (রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি):

Exchange (এক্সচেঞ্জ):

আপনি কখনো কখনো এমন কিছু পণ্য কিনছেন যা আপনার আশা অনুযায়ী হয় নাই, এবং সেই কারণে আমরা আপনার জন্য সহজ একটি এক্সচেঞ্জ নীতি তৈরি করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি।

ডিসকাউন্ট বিক্রয়:

আমাদের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি কোন ডিসকাউন্ট বিক্রয় পণ্যের জন্য প্রযোজ্য হবে না। কোনো ডিসকাউন্ট আইটেম একবার ক্রয় করা হলে, এক্সচেঞ্জ বা ফেরত দেওয়া যাবে না। ডিসকাউন্ট পণ্য প্রচারের সময়ে  ক্রয়ের জন্য কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।

Return (রির্টান):

আপনার অনলাইনে অর্ডার করা পণ্যগুলি আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তবে মাঝে মাঝে অর্ডারগুলি এমনভাবে আপনার কাছে পৌঁছাতে পারে যা প্রত্যাশিত নয়।

আপনাদের ক্রয়কৃত পণ্য আমাদের ডেলিভারি ম্যানের সামনে খুলে দেখবেন ও বুঝে নিবেন, যদি পন্য ক্ষতিগ্রস্থ অবস্থায় পেয়ে থাকেন তবে তাৎক্ষনিক ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। অন্যথায় ০৩ (তিন) দিন পর অভিযোগ করলে পণ্যটি রিটার্ন ও এক্সচেন্জ করা হবে না এবং DEALX(ডিলএক্স) এর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না ও আপনার অভিযোগও গ্রহনযোগ্য হবে না।

যদি পণ্য বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় (যেমন: ক্রয়ের সময় প্যকেজিং করা অবস্থায়) পণ্যটি  ফেরত না দেওয়া হয় বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়, তবে পন্যটির রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ প্রত্যাখ্যান করা হবে। যদি আপনার কাছে পণ্য ক্রয়ের রসিদ না থাকে, তাহলেও পণ্যেটি রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

যেকোন পণ্য রিটার্ন হিসাবে যোগ্য হবে যদি এটি নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করে:

১. আমাদের প্রোডাক্ট এ যদি মেজর কোন ডিফেক্ট থাকে।

২. শিপমেন্ট এর সময় যদি প্রোডাক্ট ড্যামেজ হয়।

৩. ভুল প্রোডাক্ট শিপমেন্ট হলে, যেমন কালার এবং সাইজ ইস্যু তে।